据统计,为了保持一定数量的客户,足疗健康俱乐部每年必须开发至少20%的新客户,否则客户数量会逐年减少,可见扩大客户的重要性。但是,小编发现,目前很多医疗保健企业的客户拓展模式更适合老店来吸引老客户。也有很多方法来扩大客户。比如疯狂扩张就是把人拉到街上,这是很多年前的方法。 后台有老板的消息:之前有两个人被邀请带足部理疗师去托克。
结果,这两个人带了很多阿姨和卖零食的人,但最后都没有消费。因此,足疗健康会所要想成功的拓展客户,可以通过精准营销来实现。盲目恳求是不可取的。 精准营销强调对客户群体进行定位,然后设计接触、互动、促进、引导、客户情感、成功和维护的营销策略。精准营销,让足疗健康会所聚焦一流客户。一些门店为了暂时收集业绩,会接任何客户,不断降低服务水平,最终导致业绩下降。 那么,足疗健康沙龙的精准营销应该做些什么呢? 1、寻找消费群体 很多人反映,很难找到消费群体,这在小编看来不一定是真的。人们的消费群体很容易确定。例如,公务员、s-people老板、高级员工、白领等社会群体有很多经济条件良好的朋友。 此外,银行、洗车场、养老院等一些社区服务机构也有消费群体的足迹。AI相信即使是微信附近的人也可以添加很多朋友。关键是要观察和研究。 现在,守着商店已经不够了。我们应该主动去了解客户。无论你是出去买菜还是在餐馆吃饭,你都有机会与人互动。只要你自然地说一句话,就有可能成为朋友,成为足疗健康沙龙的消费群体。
2、分类客户 当足疗健康中心有大量的客户时,我们应该选择完善客户档案,一点一滴的补充。事实上,客户档案就是钱。我们应该管理和关注他们,并为他们设计解决方案。 3、互动 交互不需要复杂,但需要认真,比如每天看着微信和空间。互动的一个关键是不断提高他们的综合素质。 这里有一个吸引力法则。很多朋友抱怨说,他们的朋友圈缺水,互动很差。大多数人不喜欢和没有肤色的人在一起。因此,我们必须提升自己,包装自己,在空间中展示自己,学会推广和展示。足疗健康俱乐部的客户很多,所以如果你了解的更多,就会有更多的热门话题。 4、网络运营 网络运营就是在线查找、访问客户,通过微信* *添加客户。在这个过程中,可以使用电子礼品和短信进行互动。 推广正能量 很多微信的朋友经常说他们心情不好,睡觉……这是一个商机。技术人员可以在空间、微信、时尚话题、情感话题等方面添加一些提升正能量的内容。 事实上,与内心的互动可以在任何时候引导对话。当对方一时拿不到一张卡时,可以通过有效的项目商品,组织健康护理技能、季节性关注等话题,引导顾客逐渐熟悉店铺。 建立客户关系 客户关系是客户消费后的长期维护阶段。目前很多店铺的客户服务不是很好,也不是很深入,只是礼貌而已。所谓客户情意,是指了解客户的实际情况后给予的关心和关注,甚至是意外的帮助,帮助客户完成一些小任务,解决客户的一些困难或困惑: 一天,一个技术员的朋友正走在回家的路上,突然路灯灭了。她在微信上寻求帮助。技术员第一次打开了她的声音,表扬她的勇气。她感谢了技术人员的帮助,并主动把卡拿到了店里。只要能把一半的心思投入到维护客户关系上,足疗健康俱乐部就一定会成功。